Privacy Policy

Privacy Statement

Artikel 1: Verzamelen van persoonlijke informatie
1.1 Aankopen
1.2 Doelen van gegevensverzameling
1.3 Nieuwsbrief
1.4 Toegang gegevens
Artikel 2: Toestemming
Artikel 3: Openbaarmaking gegevens
Artikel 4: Bewaren van gegevens
4.1 Account informatie
4.2 Nieuwsbrieven
Artikel 5: Cookies
Artikel 6: Derden
6.1 Google Analytics
6.2 Pay.nl
6.3 Sofort
6.4 Vimexx
Artikel 7: Beveiliging
Artikel 8: Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Artikel 9: Wijzigingen privacybeleid
Artikel 10: Bedrijfsgegevens
In deze privacyverklaring geeft Medfarm.nl inzicht in de manier waarop het gegevens verzameld, bewaard en beveiligd. Daarnaast wordt er duidelijkheid gegeven over de bewaartermijnen en de verwerking van gegevens. Medfarm.nl houdt zich strikt aan de wettelijke eisen en creëert daarmee een veilige omgeving voor iedere bezoeker van onze website. Wij garanderen gegevensbescherming voor iedere klant van Medfarm.nl.

Artikel 1: Verzamelen van persoonlijke informatie
1.1 Aankopen
Aankopen bij Medfarm.nl kun je doen met een account of zonder een account. Als je een aankoop doet in onze webshop verzamelen wij persoonlijke gegevens. Om het aan- en verkoopproces in goede banen te begeleiden worden de volgende persoonlijke gegevens verzamelt:
Voor- en achternaam
Straatnaam en huisnummer
Postcode en woonplaats
Geboortedatum
Land
E-mailadres
Telefoonnummer
IP-adres
Medfarm.nl heeft deze gegevens uiteraard nodig voor het leveren van de bestelde producten. Daarnaast ontvangen wij automatisch het IP-adres van iedere bezoeker. Hierdoor kunnen wij onze online omgeving beschermen en tevens je internetervaring optimaliseren.

1.2 Doelen van gegevensverzameling
Medfarm.nl heeft meerdere redenen om de gegevens van klanten op te slaan. Gegevens van klanten worden voor de volgende doeleinden verzameld en opgeslagen:
Om te voldoen aan de overeenkomsten tussen klanten en Medfarm.nl met betrekking tot het leveren van producten
Voor het aanmaken en beheren van je account bij Medfarm.nl
Voor het verlenen van goede service aan de klant
Om de klant garantie te kunnen verlenen
Het voorkomen van fraude
Voor het uitvoeren van marktonderzoek en analyses

1.3 Nieuwsbrief
Medfarm.nl informeert haar klanten wekelijks over nieuwe producten, aanbiedingen en andere updates. Hiervoor heeft Medfarm.nl wel toestemming nodig. We versturen de nieuwsbrief alleen als je hier toestemming voor geeft. Voor het versturen van de nieuwsbrief verzamelen we de volgende informatie:

Voornaam
Geslacht
E-mailadres
Deze gegevens zijn nodig om de nieuwsbrief te personaliseren op naam en geslacht. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. Dit kun je doen via de nieuwsbrief of de contactinformatie die te vinden is in artikel 2.

1.4 Toegang gegevens
Medfarm.nl streeft ernaar om haar klanten de beste service te bieden. Om de klanten maximale ondersteuning te bieden hebben de afdelingen klantenservice en boekhouding toegang tot persoonlijke gegevens.
Medewerkers van deze afdelingen dienen zich te houden aan de Discretie en geheimhoudingsclausule in het Huishoudelijk Reglement van Medfarm.nl.

Artikel 2: Toestemming
Als je een bestelling plaatst, transactie voltooid of aankoop retourneert gaan wij er vanuit dat je toestemming geeft voor het opslaan van je gegevens voor één van die specifieke redenen. Als Medfarm.nl je persoonlijke gegevens vraagt voor andere doeleinden wordt er om je uitdrukkelijke toestemming gevraagd. Uiteraard krijg je ook de optie om nee te zeggen. Mocht je onverhoopt toch spijt hebben van het geven van je toestemming, dan is het te allen tijde mogelijk om je toestemming in te trekken. Hiervoor kun je contact opnemen met onze Klantenservice.

Artikel 3: Openbaarmaking gegevens
In enkele speciale gevallen heeft Medfarm.nl het recht om je gegevens openbaar te maken. Als je de Algemene Voorwaarden schendt hebben we het recht om je persoonlijke informatie vrij te geven. Dit geldt ook als de wet ons verplicht dit te doen.

Artikel 4: Bewaren van gegevens
Medfarm.nl bewaart persoonsgegevens alleen voor bovenstaande doeleinden. Persoonlijke gegevens worden 10 jaar bewaard zodat Medfarm.nl haar klanten tot 10 jaar na aankoop ondersteuning en service kan bieden waar nodig. Tevens hebben klanten op sommige producten jarenlang garantie waardoor het noodzakelijk is om gegevens minimaal 10 jaar op te slaan.

4.1 Account informatie
Accountgegevens van klanten blijven belangrijk zolang de klant een account heeft bij Medfarm.nl. De accountgegevens blijven opgeslagen zolang het account actief is. Als een klant besluit zijn of haar account te verwijderen worden de accountgegevens uit het systeem verwijderd. Vragen over opgeslagen persoonlijke gegevens of het beheren van je account kunnen worden gestuurd naar onze Klantenservice.

4.2 Nieuwsbrieven
De toestemming voor de nieuwsbrief en bijbehorende gegevens is geldig zolang onze klanten geregistreerd zijn voor de nieuwsbrief. Onze nieuwsbrief is voorzien van een opt-out functie. Dit houdt in dat klanten hun toestemming intrekken als zij van deze functie gebruik maken. Je kunt je met één klik op de link in de nieuwsbrief uitschrijven. In het vervolg ontvang je dan geen nieuwsbrief van Medfarm.nl meer.

Artikel 5: Cookies
Cookies zorgen ervoor dat je computer geïnformeerd wordt over eerdere bezoeken aan Medfarm.nl. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Op deze manier kunnen wij zien of je onze website eerder hebt gebruikt. Daarnaast werkt de website sneller en is het gebruiksgemak groter.
Medfarm.nl gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Medfarm.nl gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Artikel 6: Derden
Medfarm.nl verstrekt geen gegevens aan derden waardoor de privacy van de klant in het geding komt, tenzij daar wettige redenen voor zijn of nodig is voor haar dienstverlening en/of registraties.
Medfarm.nl maakt gebruik van services van derden voor transacties en de verlening van onze diensten. Derden verzamelen, gebruiken of verwerken gegevens alleen voor de diensten die zij verlenen aan Medfarm.nl. Sommige externe dienstverleners hebben een eigen privacybeleid. Denk hierbij aan betalingsproviders en logistieke partners. Medfarm.nl verstrekt hen informatie over aankoop gerelateerde transacties. Deze bedrijven volgen echter hun eigen privacybeleid. Om er achter te komen hoe zij met je gegevens omgaan bevelen wij je aan om hun Privacybeleid aandachtig door te lezen.
Ook zijn er bedrijven die zich in een ander rechtsgebied bevinden of gebruik maken van andere faciliteiten. Wanneer je doorgaat met een transactie waarbij een derde partij uit een ander rechtsgebied betrokken is, dien je er rekening mee te houden dat je informatie onderhevig kan zijn aan de wetten van de jurisdictie waarin de desbetreffende dienstverlener zich bevindt. Als je onze website verlaat of wordt doorverwezen naar een website van een derde partij zijn de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Medfarm.nl niet meer van kracht.

6.1 Google Analytics
Medfarm.nl gebruikt Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze developement- en hosting website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google niet toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.

6.2 Pay.nl
Het betaalplatform van Pay.nl maakt het online betalen van producten makkelijker. Het bedrijf biedt meer dan twintig betaalsystemen aan om ervoor te zorgen dat consumenten succesvol hun betaling kunnen doen. Medfarm.nl deelt gegevens met Pay.nl en heeft hiervoor een verwerkersovereenkomst gesloten met het bedrijf over de verwerking van de gegevens.

6.3 Sofort
Sofort is een betalingsmethode waar Medfarm.nl gebruik van maakt. Met Sofort betaal je gemakkelijk het orderbedrag door middel van een bankoverboeking. Sofort Banking is de gratis, ISO-gecertificeerde betaaldienst van de Sofort AG. Het is de snelste methode. Je bestelling wordt op werkdagen binnen 24 uur verstuurd. Sofort verwerkt tijdens de betaling een aantal gegevens. Medfarm.nl heeft hiervoor een verwerkersovereenkomst gesloten met Sofort.

6.4 Vimexx
Vimexx is een hostingbedrijf dat op betaalbare en betrouwbare wijze webshops, blogs en bedrijfswebsites in de lucht houdt. Naast het hosten van websites helpt Vimexx bedrijven met domeinregistraties, (nationaal- en internationaal), e-mail en het beschermen tegen hackers. Om dit in goede banen te laten verlopen deelt Medfarm.nl gegevens met Vimexx.

Artikel 7: Beveiliging
Medfarm.nl neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice. Magento is de database van Medfarm.nl waar alle gegevens van klanten worden opgeslagen. Onze database is goed beschermd tegen ongeautoriseerde personen. Alleen medewerkers van Medfarm.nl hebben via een inlognaam en een uniek wachtwoord toegang tot Magento. De inlognamen en wachtwoorden zijn voor iedere medewerker verschillend. Deze wachtwoorden bestaan uit unieke codes van hoofdletters, kleine letters, cijfers en leestekens. Onze medewerkers hebben binnen het bedrijf specifieke toegangsrechten. Ze hebben alleen toegang tot gegevens en informatie die nodig is om hun werkzaamheden uit te voeren.

Medfarm.nl streeft ernaar om zoveel mogelijk gegevens te anonimiseren. Deze gegevens kunnen zodoende niet direct gekoppeld worden aan een specifieke klant. Ze kunnen echter wel gebruikt worden voor analyses. Voor de samenwerking met derden is het van belang dat deze partijen voldoen aan de GDPR en gebonden zijn aan een verwerkingsovereenkomst.

Artikel 8: Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Medfarm.nl en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou tot onze beschikking hebben in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevens overdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar onze klantenservice.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar zeker binnen vier weken, op jouw verzoek.

Artikel 9: Wijzigingen privacybeleid
Medfarm.nl behoudt zich het recht voor om op ieder gewenst moment het privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen zijn onmiddellijk na plaatsing zichtbaar op de website. Mochten er wijzigingen plaatsvinden dan zal Medfarm.nl dit communiceren en iedereen op de hoogte stellen van de gedane aanpassingen.

Artikel 10: Bedrijfsgegevens
Als je vragen hebt kun je contact opnemen via onderstaande gegevens.

Medfarm.nl
Carl von Ossietzkyplantsoen 6
6836 KE Arnhem

[email protected]
Tel: 026 - 2132214
kvk: 59414510
btw: NL853470315B01

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »